IT技术互动交流平台

CISCO的SMARTnet服务

作者:admin   来源:IT165收集  发布日期:2011-04-05 19:08:38

  在思科代理商下面搞了这么多年,对思科的服务我是一看就头晕;有人问我SMARTnet 服务是什么,我差点当场晕倒,向一个牛人请教了,终于搞明白SMARTNET的服务.

  服务分两大种,六小种

  两大种;SMARTnet和SAMRTNET ONSITE ,一个是及时发备件服务,一个是及时发备件服务+CISCO 原厂人员的现场服务.

  六小种;SMARTNET 8*5*NBD (第二天备件到达服务),SMARTNET 8*5*4 (正常工作日四小时备件到达服),SMARTNET 24*7*4(全年四小时备件到达服务)

  六小种;SMARTNET ONSITE 8*5*NBD (工程师现场第二天备件到达服务),SMARTNET ONSITE 8*5*4 (工程师现场正常工作日四小时备件到达服务),SMARTNET ONSITE 24*7*4(工作师现厂全年四小时备件到达服务)

  注:工作日以下午3点为准.

  SMARTNET 的服务有一个专门的列表价,和思科的产品List在一起.

  除此之外,CISCO 出厂会默认加一个 SMB SUPPORT ASSISTANT (低端产品)的电话响应和送修服务,所有产品都会加.

  其它的还有一个CSSP CISCO SHARDE SUPPORT PROGRAM的金牌服务(4500、3800以上的高端产品),提供备件先行服务,什么时候到位那就不一定了.

  4小时的服务主要指上海,北京,广州,成都,天津,25公里车程,其它地方要NBD(第二天)。

  所有思科的产品出厂都有一年的保修,也是必需要有的.

  不管是大单货还是渠道货,给你的报价里已经包含SMB服务,也就是送修服务,只是大单货是从出厂开始算保修,等到了你手里,可能只剩半年的保修了.

  当然了,如果你买高级的SMARTnet服务,SMB的保修费是不算的.但你的供应商装糊涂不给你,完全有可能的哟.

 

延伸阅读:

Tag标签:
  • 专题推荐

About IT165 - 广告服务 - 隐私声明 - 版权申明 - 免责条款 - 网站地图 - 网友投稿 - 联系方式
本站内容来自于互联网,仅供用于网络技术学习,学习中请遵循相关法律法规