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微软系统自动升级的后果赔偿8603元人民币

作者:wy  来源:网络整理  发布日期:2019-01-09 08:34:00
  微软最近又出了一个小新闻,所谓“人怕出名猪怕壮,树大招风,高处不胜寒”,许多奇奇怪怪的用户都有因为各种各样的理由找到微软,比如下面这个新闻,一芬兰男子因为微软系统的自动更新导致他有所丢失信息。其实自动更新这个事情来说,我们每个人或多或少都会遇到,并因此使自己有所损失,简直是见怪不怪了,但是告上法庭还是头一次听说。

  1月7日消息 芬兰消费者纠纷调查小组最终认定,微软需要对因错误的强制升级到Windows 10系统造成的损失承担责任。

  在2018年初,芬兰消费者权益保护机构确定,“《Get Windows 10》(GWX)应用程序是一种直接营销工具,它未经用户同意安装在PC上使用。”

  此前微软在Windows 10推广免费升级初期,鼓励或者有时迫使Windows 7和Windows 8用户升级到Windows 10。

  芬兰消费者纠纷小组已经裁定,对Windows 8用户进行此类强制升级所造成的损失应由微软赔偿,赔偿金额为1100欧元(约合人民币8603元)。

  该申诉人要求赔偿3000欧元,其称在2016年微软将他的Windows 8 PC自动升级到Windows 10,导致出现故障,设备摄像头监控软件不再工作,且微软技术支持无法修复。他要求赔偿更换摄像头的费用,并且能够解释为什么需要这样做。

  微软没有提供强有力的辩护,称该用户的说法不合理,他获得了免费的客户支持,并且微软不需要对他的监控软件负责。

  但是,微软并没有否认未经许可就可以下载并升级到新的操作系统。

微软

  该男子坚持,专家组议定微软没有权利从Windows 8自动安装升级到Windows 10,此外还有义务正确地执行,但他们没有。

  他们指出:

  根据“消费者保护法”的要求,委员会认为,该服务并非按照专业和谨慎的方式进行,并且符合订阅者的利益。

  专家组判给投诉人1100欧元赔偿:1000欧元备件和服务费用以及100欧元的差旅费用,微软必须赔偿这些费用。公司通常会遵守这些提议。

  一般来说,微软是否会对由其自动升级政策直接造成的任何损害承担责任,这可能是法院最终必须决定的。

  事情就这样结束了,判决也已经下来了,芬兰男子败诉了这次官司。其实这对于微软来说也是一个警示,但是微软会不会重视这个问题,然后在自己的系统上解决掉呢?就不得而知了。

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