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防火墙故障范例(1)接口连接网线后灯不亮也不工作

发布日期:2016-05-05 21:24:42

 故障简介

  客户报告设备故障:所有的网络接口都不工作,插上网线也没有反应,但宽带接口和电源的指示灯又正常,故障情况如下图:


 

 故障分析

  因为有其它灯亮,首先排除电源故障,网络接口不工作,只有两个可能性,一个是硬件故障,主板接口损坏,还有一个是软件故障,也就是这些接口都给关闭了。按照顺序首先排除软件问题,但是因为网络接口都不工作,无法通过网线访问设备,这样只有用配置线通过CONSOLE口访问设备了(具体连接方法请参考相应文档)。

 故障排查

  使用SecureCRT访问防火墙,通过命令show system interface查看接口状态。

  果然看到internal接口的状态为down,禁止使用。

 

 故障解决

  解决故障只要将状态改为up,通过以下命令可以做到:

  只有输入end,才会立即修改状态,可以看到故障解决后网络接口的灯都亮了,表明工作正常。


 故障回放

  那是什么原因这个状态会被修改了呢?又是在哪里修改了呢?我们通过web页面登录看看。


  因为是internal接口的状态被改动,所以我们进入internal编辑介面。


  在最下面,有个管理状态选项,已启用表明此接口工作正常,未启用则表明此接口不工作,而且灯也不会亮,因为internal接口包含了所有内网port,所以一旦修改成未启用,所用内网接口都不工作了,也不亮灯,很容易被认为坏了。
Tag标签: 网线   范例   防火墙  
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